Preguntas frecuentes llamadas de voz por WhatsApp

Bazar digital

Carlos Revilla
cmrevilla@yahoo.com

Después de mucho esperar, por fin, la aplicación de mensajería WhatsApp incorporó la posibilidad de hacer llamadas teleónicas VoIP (por Internet) y aunque esta clase de llamadas no es una novedad, ya se podían hacer por medio de otras aplicaciones como LINE, Facebook Messenger, Tango y Viber, entre otras. Lo importante es que con WhatsApps y sus 700 millones de usuarios, existe la gran posibilidad de popularizar esta función.

Por el momento el servicio solo está activado en Android y Blackberry, pero pronto lo estará para iOS (iPhone) y Windows Phone (Lumia). Sin duda es una de las herramientas más esperadas por muchos y como ya está disponible para un gran sector de usuarios me pareció importante, aclarar algunas de las dudas más importantes sobre su uso.

1. ¿Ya se pueden hacer llamadas de voz por WhatsApp?

WhatsApp no ha hecho un aviso oficial, pero la función está activa sólo para usuarios de Android que tengan la última versión de la aplicación (2.12.22) y sirve desde la 2.1. Estas llamadas telefónicas son de Voz por IP (VoIP) y necesitan una conexión a Internet (por Wi-Fi, plan de prepago o postpago de Internet). Si bien no tienen un “costo” las llamadas sí consumen datos de Internet. En el caso de las tres operadoras Kolbi, Claro y Movistar los planes de Internet son de tarifa plana, lo que es todavía más favorable.

2. ¿Para qué sirven las llamadas en WhatsApp?

Para comunicarte con otros usuarios que tengan instalada la aplicación (y activada la función que por ahora sólo está en Android). En vez de usar una red celular la llamada se hace por Internet por medio de VoIP (protocolo de voz por Internet).

3. ¿Me van a cobrar si uso las llamadas?

No, son gratis. Lo único que hay que tener en consideración es el plan de Internet que se tiene. Entre mayor sea la velocidad, mejor para la llamada VoIP, pero el costo mensual del plan se incrementa.

4. ¿Y si uso Wi-Fi?

Ningún costo. Claro que si es en la casa, el costo es pagar la tarifa mensual del plan de Internet.

5. ¿Y si no contesto? ¿Me cobran?

No, como menciono en el punto 3, no cobran dinero por hacer llamadas telefónicas por WhatsApp. Las llamadas funcionan por VoIP (Internet) y no importa el tiempo que dure la llamada.

6. ¿Las llamadas funcionan en otros países?

Sí, siempre y cuando se tenga conexión a Internet. Obviamente, si esta de viaje en Italia y quieres hablar a Costa Rica, lo ideal sería conectarte a una red Wi-Fi porque el uso de datos Internet tiene un costo mayor cuando uno está en el extranjero (hay paquetes especiales) en comparación a cuándo uno está en el país. Incluso esto es algo que hay que negociar ($) de previo con la operadora.

7. ¿Es buena la calidad de llamadas por WhatsApp?

No hay datos oficiales de a qué velocidad viajan las llamadas pero ya he hecho varias llamadas. Se escuchan bien aunque tienen un ligero retraso en comparación a una llamada celular. Por supuesto, la calidad de la llamada dependerá de la velocidad del plan de datos. Si tiene una conexión lenta a Internet la llamada no será de buena calidad. También hay que tomar en consideración la velocidad del plan de quien recibe la llamada; si es muy baja, entonces, la calidad de la llamada no será buena, si importar la nuestra velocidad.

8. ¿Cuánto tiempo va a durar esta función?

Como todavía no hay un anuncio oficial por parte de WhatsApp, es probable que esta función sea parte de sus pruebas masivas para ver cómo sirve la plataforma. Bien puede quedarse o irse en cualquier momento, aunque se espera que ahora si sea algo definitivo.

9. ¡No puedo hacer llamadas en mi iPhone!

Todavía no sirve para iPhone ni Windows Phone. Algunos usuarios detectaron la función en BlackBerry 10 pero insistimos, por ahora sólo está en Android.

10. Yo hago llamadas desde hace tiempo con WhatsApp Plus

Existen muchas aplicaciones que imitan al servicio de mensajería instantánea. Estas aplicaciones no son oficiales (no es la original) y en algunos casos pueden ser contraproducentes porque incluso llegan a cobrar una tarifa mensual elevada y obtienen datos personales. Si bien, algunas son funcionales (y hasta amigables) existen otras que son fraudulentas.

Si tiene más dudas, compártalas en la sección de comentarios y díganos si usará esta función desde su WhatsApp.

Con la ayuda de unocero.com