¡Qué caro! es que no tenemos satélite….

Desde La Mina 2.0

Mauricio Castro Salazar
mauricio.castro@costarricense.cr

En los últimos meses he tenido que utilizar el roaming de mi teléfono, la última vez andaba perdido y necesitaba encontrar una dirección, la empecé a seguir y de repente me quedé sin señal, traté y traté y no pude dar con la dirección porque sencillamente ni el google map ni waze ni nada me funcionaron.

De repente me llegó un mensaje de texto que literalmente decía “Kolbi roaming te informa que no te queda saldo para tu consumo de datos. Para cambiar el monto llama desde tu celular al número *808# y escoge la opción 1”
De inmediato pensé: “me comí 200 dólares en 15 minutos que locura” aumenté el monto y no funcionó entonces opté por llamar a la gente con la que tenía la cita para decirles donde estaba y que si me podían recoger (había huelga de taxistas contra Uber….como aquí) y estaba más o menos cerca y llegaron de inmediato.

Luego traté de llamar a los teléfonos que el ICE da para atender consultas Kölbi (al 1193), y quizás por cambios de horario de un país a otro no me fue bien….pasé de grabadora en grabadora y nada de nada…

Le pregunté a otro tico que me encontré si él sabía el por qué de lo caro de navegar, y la respuesta fue “mae, es que dicen que no tenemos satélite” y para mis adentros me repetía una y otra vez “no tenemos satélite, no tenemos satélite”

Mientras tanto vi a gente de todos lados del mundo chateando y compartiendo fotos y sin excepción me dijeron: “la transferencia de datos es parte de mi contrato, las llamadas si me las cobran por separado…”

A mi regreso, fui al ICE cuando vi la cuenta y para reclamar porque me había llegado otro mensaje en que me decían que tenía un descuento del 97% por el uso de datos con roaming internacional y que yo creía que no me habían aplicado.

Antes de ir busqué información en la página web de Kolbi, y por supuesto no encontré nada (siempre tengo duda si es que no existe información en esta página o si no la encuentro por inútil)

Me explicaron que el 97% era para ciertos países (en los que tienen competencia por presencia de ticos…) y que el precio del uso de datos se debía a que la competencia existente en país contra el ICE era desleal….mi cara de asombro fue de seguro impresionante y pregunté: ¿desleal? porque de inmediato me dijo: “es que no tenemos satélite”

¿Y nosotros los ticos Kölbi? ¿Pagamos lo que sea porque no tenemos satélite?

Me pregunto: ¿si no hubiera habido apertura los servicios serían mejores, más baratos, más accesibles y tendríamos satélite?

Yo, firme defensor del ICE, en mi casa en La Mina, en Santa Ana, me pregunto cuánto más podrá aguantar Kölbi en esta carrera digital, desigual si se quiere, pero carrera al fin.